Política de envio
POLÍTICA DE ENVÍO
En LiBeauty preparamos cada pedido con el mismo cuidado con el que tú atiendes a
tus clientas. Aquí te explicamos cómo, cuándo y a dónde enviamos.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y
Melilla, y a los siguientes países de la Unión Europea.
Si tu dirección no aparece disponible al finalizar la compra, escríbenos a
support@libeauty.shop y comprobaremos si podemos enviarte el pedido.
2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Preparamos y entregamos tu pedido al transportista en un plazo de 24 a 48 horas
laborables desde que se confirma el pago.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo se preparan el siguiente día
laborable. En campañas puntuales de alta demanda (rebajas, Black Friday) este
plazo puede ampliarse; si ocurre, te avisaremos por correo electrónico.
Recibirás un email de confirmación en cuanto tu pedido salga de nuestras
instalaciones.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos estimados, contados en días laborables desde la salida del pedido,
son los siguientes:
- España peninsular: 15 días laborables
- Islas Baleares: 15 días laborables
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 15 días laborables
- Resto de la Unión Europea: 15 días laborables
Estos plazos son estimaciones facilitadas por la empresa de transporte y no
constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta. En cualquier caso, y
salvo que acordemos contigo otra cosa, el pedido se entregará en un plazo máximo
de 30 días naturales desde la confirmación de la compra.
4. GASTOS DE ENVÍO
- Envío gratuito en todos los pedidos iguales o superiores a 15 €.
- En pedidos inferiores a 15 €, el coste de envío es de 4 €.
- Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España se aplican las
tarifas indicadas al finalizar la compra.
El importe exacto del envío se calcula y se muestra siempre antes de completar
el pago, junto con el resto del pedido. No aplicamos ningún cargo adicional
después de la compra.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones te enviaremos un correo
electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado
del envío.
Si han pasado más de 30 días laborables desde ese aviso y el seguimiento no
muestra movimiento, escríbenos a support@libeauty.shop y lo reclamamos al transportista.
6. ENTREGAS, AUSENCIAS Y DIRECCIONES INCORRECTAS
El transportista realizará un intento de entrega en la dirección facilitada. Si
no hay nadie, dejará un aviso y, según la zona, depositará el paquete en un
punto de recogida o realizará un segundo intento.
Transcurrido el plazo de custodia sin que se recoja, el pedido nos será
devuelto. En ese caso te contactaremos para reenviarlo; los gastos del nuevo
envío correrán a cargo del cliente.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta. Si
un pedido se devuelve por dirección errónea o incompleta, los gastos del segundo
envío correrán igualmente a cargo del cliente.
7. PEDIDOS DAÑADOS, INCOMPLETOS O EXTRAVIADOS
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega visiblemente dañado, indícalo en el
albarán del transportista siempre que sea posible.
Si al abrirlo detectas que un producto ha llegado roto, defectuoso o falta algún
artículo, escríbenos a support@libeauty.shop en un plazo de 24 horas desde la entrega,
adjuntando:
- Fotografías del producto y del embalaje exterior
- Número de pedido
Nos haremos cargo de la incidencia y te enviaremos el artículo de reemplazo o te
reembolsaremos el importe, sin coste adicional para ti.
En caso de extravío durante el transporte, abriremos una investigación con la
empresa de transporte. Una vez confirmada la pérdida, reenviaremos el pedido o
te devolveremos el importe íntegro.
8. IMPUESTOS Y ADUANAS
Todos los precios de la tienda se muestran con el IVA incluido para envíos a
España peninsular, Baleares y la Unión Europea.
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a formalidades
aduaneras y a los impuestos propios de cada territorio (IGIC, IPSI, aranceles y
gastos de gestión). Estos importes no están incluidos en el precio de los
productos ni en los gastos de envío, y su pago corresponde al destinatario.
adjuntando:
- Fotografías del producto y del embalaje exterior
- Número de pedido
Nos haremos cargo de la incidencia y te enviaremos el artículo de reemplazo o te
reembolsaremos el importe, sin coste adicional para ti.
En caso de extravío durante el transporte, abriremos una investigación con la
empresa de transporte. Una vez confirmada la pérdida, reenviaremos el pedido o
te devolveremos el importe íntegro.
8. IMPUESTOS Y ADUANAS
Todos los precios de la tienda se muestran con el IVA incluido para envíos a
España peninsular, Baleares y la Unión Europea.
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a formalidades
aduaneras y a los impuestos propios de cada territorio (IGIC, IPSI, aranceles y
gastos de gestión). Estos importes no están incluidos en el precio de los
productos ni en los gastos de envío, y su pago corresponde al destinatario.